|
(1)現場服務
在閥門設備安裝、調試及質量保證期間,我們將派遣有豐富經驗的工程師到現場為用戶提供可靠的技術服務。具體為:
安裝和調試期間:派遣工程師或技師到現場指導安裝和提供技術服務;為用戶提供必要的培訓,使用戶可以熟練地進行操作;指導閥門設備運行試驗和檢查,如果試驗發現因設備質量問題而使設備性能與原定技術要求有偏差,我們負責解決,直到滿足要求。
質量保質期間:派遣工程技術人員指導操作運行;
正常運行期間:根據客戶要求,隨時派遣有關人員到現場為用戶服務。終身為用戶提供維修服務,只收取配件成本費。
(2)技術服務和技術資料
為保證工程質量,提供現場安裝、調試、維修等有關資料。保證及時交付標書規定的有關技術文件和圖紙。為用戶提供完整的設備安裝手冊、操作維修保養手冊;提供為用戶滿意的合格的機電設備和的技術服務。隨時向用戶提供新產品詳細技術信息。
(3)服務響應期限
顧客質量投訴,2小時之內予以答復;質量事故處理,48小時之內到達現場。直到故障排除為止。
|